Outlet

Koko

Näytetään tuotteet 1-60 / 197

Cuosi Amanda pellavatunika, Pinkki Cuosi Amanda pellavatunika, Pinkki
SMLXLXXL
-20%

Cuosi Amanda pellavatunika, Pinkki

100,00 € 125,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva trikoohame, Ilves ruskea Riva trikoohame, Ilves ruskea
XSSMLXLXXL
-30%

Riva trikoohame, Ilves ruskea

44,80 € 64,00 €
Riva Boxy mekko, Ilves ruskea Riva Boxy mekko, Ilves ruskea
XSSMLXLXXL
-30%

Riva Boxy mekko, Ilves ruskea

55,30 € 79,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva pallohihainen paita, Musta Riva pallohihainen paita, Musta
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva pallohihainen paita, Musta

44,80 € 64,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva pallohihainen mekko, Musta Riva pallohihainen mekko, Musta
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva pallohihainen mekko, Musta

76,30 € 109,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Boxy mekko, Ilves musta Riva Boxy mekko, Ilves musta
XSSMLXLXXL
-30%

Riva Boxy mekko, Ilves musta

55,30 € 79,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva V-pääntie mekko, Ilves musta Riva V-pääntie mekko, Ilves musta
XSSMLXLXXL
-30%

Riva V-pääntie mekko, Ilves musta

62,30 € 89,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva tekstuurihousut, Sininen Riva tekstuurihousut, Sininen
XSSMLXLXXL
-30%

Riva tekstuurihousut, Sininen

65,80 € 94,00 €
Riva tekstuuripaita, Sininen Riva tekstuuripaita, Sininen
XSSMLXLXXL
-30%

Riva tekstuuripaita, Sininen

62,30 € 89,00 €
Riva tekstuurimekko, Sininen Riva tekstuurimekko, Sininen
XSSMLXLXXL
-30%

Riva tekstuurimekko, Sininen

83,30 € 119,00 €
Riva pallohihainen mekko, Kukkaketo Riva pallohihainen mekko, Kukkaketo
XSSMLXLXXL
-30%

Riva pallohihainen mekko, Kukkaketo

90,30 € 129,00 €
Useita vaihtoehtoja
Yo Zen Tanja mekko, Baby Pink Heroines Yo Zen Tanja mekko, Baby Pink Heroines
XL/XXL3XL4XLXS/SM/L
-25%

Yo Zen Tanja mekko, Baby Pink Heroines

117,00 € 156,00 €
Useita vaihtoehtoja
Yo Zen Tanja mekko, Heroines Yo Zen Tanja mekko, Heroines
XS/SM/LXL/XXL3XL4XL
-25%

Yo Zen Tanja mekko, Heroines

117,00 € 156,00 €
Useita vaihtoehtoja
Viljava Lempi haalari, Beige Viljava Lempi haalari, Beige
XS/SM/LXL/XXL
-44%

Viljava Lempi haalari, Beige

100,00 € 179,00 €
Viljava Lempi hame, Beige Viljava Lempi hame, Beige
XS/SM/LXL/XXL
-40%

Viljava Lempi hame, Beige

59,00 € 99,00 €
Riva t-paitamekko, Laventeli raita Riva t-paitamekko, Laventeli raita
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva t-paitamekko, Laventeli raita

41,30 € 59,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Persikka raita t-paita, Pitkä Riva Persikka raita t-paita, Pitkä
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva Persikka raita t-paita, Pitkä

30,80 € 44,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Persikka raita t-paita Riva Persikka raita t-paita
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva Persikka raita t-paita

30,80 € 44,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Laventeli raita t-paita, Pitkä Riva Laventeli raita t-paita, Pitkä
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva Laventeli raita t-paita, Pitkä

30,80 € 44,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Laventeli raita t-paita Riva Laventeli raita t-paita
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva Laventeli raita t-paita

30,80 € 44,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva t-paitamekko, Aallot oranssi Riva t-paitamekko, Aallot oranssi
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva t-paitamekko, Aallot oranssi

51,80 € 74,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva V-pääntie mekko, Aallot oranssi Riva V-pääntie mekko, Aallot oranssi
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva V-pääntie mekko, Aallot oranssi

62,30 € 89,00 €
Useita vaihtoehtoja
Voglia Donna toppi, Hunaja Voglia Donna toppi, Hunaja
XSSM
-30%

Voglia Donna toppi, Hunaja

55,30 € 79,00 €
Voglia Meadow mekko, Lemons Voglia Meadow mekko, Lemons
343638404244
-30%

Voglia Meadow mekko, Lemons

167,30 € 239,00 €
Useita vaihtoehtoja
Voglia Meadow mekko, Taivaansininen Voglia Meadow mekko, Taivaansininen
3436384042
-30%

Voglia Meadow mekko, Taivaansininen

167,30 € 239,00 €
Useita vaihtoehtoja
Voglia Alex shortsit, Valkoinen Voglia Alex shortsit, Valkoinen
3436384042
-30%

Voglia Alex shortsit, Valkoinen

83,30 € 119,00 €
Uhana Noe mekko, Blush Pink Uhana Noe mekko, Blush Pink
XSSMLXL
-30%

Uhana Noe mekko, Blush Pink

181,30 € 259,00 €
Viljava Haave mekko, Vaaleansininen Viljava Haave mekko, Vaaleansininen
XS/SM/LXL/XXL
-12%

Viljava Haave mekko, Vaaleansininen

139,00 € 159,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva trikoohame, Musta Riva trikoohame, Musta
XSSMLXLXXL
-30%

Riva trikoohame, Musta

41,30 € 59,00 €
Riva V-pääntie mekko, Ultramariini Riva V-pääntie mekko, Ultramariini
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva V-pääntie mekko, Ultramariini

55,30 € 79,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva Boxy mekko, Ultramariini Riva Boxy mekko, Ultramariini
XSSMLXL2XL3XL
-30%

Riva Boxy mekko, Ultramariini

48,30 € 69,00 €
Useita vaihtoehtoja
Riva V-pääntie mekko, Musta Riva V-pääntie mekko, Musta
MLXL2XL3XLXSS
-30%

Riva V-pääntie mekko, Musta

55,30 € 79,00 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Pocket t-paita, Musta Vai-ko Pocket t-paita, Musta
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Pocket t-paita, Musta

23,94 € 39,90 €
Vai-ko Flyfisher t-paita, Musta Vai-ko Flyfisher t-paita, Musta
XSSMLXLXXL
-40%

Vai-ko Flyfisher t-paita, Musta

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Flyfisher t-paita, Birch White Vai-ko Flyfisher t-paita, Birch White
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Flyfisher t-paita, Birch White

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Kultakero t-paita, Caramel Brown Vai-ko Kultakero t-paita, Caramel Brown
XSSMLXLXXL
-40%

Vai-ko Kultakero t-paita, Caramel Brown

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Saaristomeri t-paita, Elemental Blue Vai-ko Saaristomeri t-paita, Elemental Blue
XSSMLXLXXL
-40%

Vai-ko Saaristomeri t-paita, Elemental Blue

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Taimen t-paita, Musta Vai-ko Taimen t-paita, Musta
XSSMLXLXXL
-40%

Vai-ko Taimen t-paita, Musta

23,94 € 39,90 €
Vai-ko Saaristomeri t-paita, Iceberg Green Vai-ko Saaristomeri t-paita, Iceberg Green
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Saaristomeri t-paita, Iceberg Green

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Saaristomeri t-paita, Birch White Vai-ko Saaristomeri t-paita, Birch White
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Saaristomeri t-paita, Birch White

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Harmaa Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Harmaa
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Harmaa

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Violetti Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Violetti
XSSMLXLXXL
-40%

Vai-ko Adventurer Fox t-paita, Violetti

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Boss Dog t-paita, Apricot Tan Vai-ko Boss Dog t-paita, Apricot Tan
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Boss Dog t-paita, Apricot Tan

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja
Vai-ko Boss Dog t-paita, Harmaa Vai-ko Boss Dog t-paita, Harmaa
XSSMLXL
-40%

Vai-ko Boss Dog t-paita, Harmaa

23,94 € 39,90 €
Useita vaihtoehtoja

Toimitus

Ilmainen toimitus yli 150€ ostoksille Suomessa!

Nouto myymälästä 0,00€ 

Palautuskulut 10€

Lue toimitusehdoista

Maksaminen

Tarjoamme jokaiseen tilanteeseen sopivan & luotettavan maksutavan. Maksa heti, pilko osiin tai maksa 30 päivän korottomalla maksuajalla!

Lue maksutavoista

KOTOkantis

Liity KOTOkantikseksi <3 Saat tiedon uutuuksista sekä kampanjoistamme ensimmäisenä! 

Liity tästä!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.6.2024 alkaen. 

Verkkokauppa

Koto Designmarket
Yliopistonkatu 32
40100 Jyväskylä

+358 40 187 6694
asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi
www.kotodesignmarket.fi
Y:2904435-7


Kokokoto Oy (myöh. palveluntarjoaja) myy tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille, joista käytetään myöhemmin termiä asiakas.

Mikäli www.kotodesignmarket.fi -sivuilla (myöhemmin verkkosivusto) esitettävissä hinta tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Kokokoto Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Kokokoto Oy ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

Verkkosivuston käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy ja noudattaa (i) näitä Ehtoja, ja (ii) hyväksyy verkkosivuston tietosuojaselosteen, minkä jälkeen asiakas voi käyttää verkkosivustoa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan.

Toimitusalue

Toimitusalueemme on Suomi (pl. Ahvenanmaa). Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu (at) kotodesignmarket.fi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Palveluntarjoaja vastaa käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja käyttäjän yksityisyyden suojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin. Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään pääosin vain tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tarjoamme verkkokaupassamme asioiville useita eri maksutapoja. Tällä sivulla voit kätevästi tutustua niihin. Valitse sinulle parhaiten sopiva vaihtoehto!

Paytrailin maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Klarnan maksutavat

Klarna-checkout maksupalvelun avulla teet ostoksia turvallisesti ja joustavasti:

  • Verkkopankit; voit maksaa ostoksesi turvallisesti kaikkien yleisimpien pankkien verkkopankkitunnuksilla
  • Laskulla 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa.
  • Lasku lähetetään tilausvaiheessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, täytä siis tiedot huolella!
  • Et voi tilata tuotteita laskuun silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet muutoin antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteesi.
  • Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.

Erämaksu:

  • Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle). Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
  • Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
  • Maksa myöhemmin (Kampanjalasku): jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.

Lisätietoa laskulla ja erämaksulla maksamisesta:

Palvelun tuottaa Klarna Bank AB:n (julk.) (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi)

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä.

Maksaminen verkkokaupan lahjakortilla tai alennuskoodilla

Voit maksaa lahjakortilla tai käyttää alekoodia klikkaamalla ostoskorista ja "Muokkaa ostoskoria". Sieltä löydät kohdan "Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi?". Kun olet lisännyt koodin, alennus lasketaan heti loppusummaan.

Huom. TG-alkuiset koodit ovat myymäläämme. Mikäli haluat vaihtaa lahjakortin sopimaan verkkokauppaamme, ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Tarkemmat toimitusehdot

Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Toimitustavat & kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Suomen Postia tai Matkahuoltoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi 1- 3 arkipäivän aikana siitä, kun palveluntarjoaja on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen. Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan.

Toimitamme tilaukset kirjeitse, postipakettina, Smartpost-lähetyksenä tai Matkahuollon-noutopistepakettina lähimpään noutopisteeseen.

Voit myös noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta, kunhan valitset kassalla "Nouto myymälästä" toimitustavaksi.

Vaihtaminen

Tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus. Voit vaihtaa tuotteen toiseen tai vaihtaa esimerkiksi koon, mikäli haluamaasi kokoa on saatavilla.

  1. Lähetä ilmoitus vaihtotoiveesta asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi
  2. Ilmoita mihin tuotteeseen haluat vaihtaa ja minkä tuotteen palautat.
  3. Vahvistamme sinulle, että vaihto onnistuu ja haluamaasi tuotetta on saatavilla.
  4. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen.
  5. Lisää pakkaukseen mukaan selite vaihdosta ja yhteystiedot sekä tilausnumero.
  6. Kirjoita pakettiin meidän Postin palautustunnus 660816 tai Matkahuollon palautustunnus 9559331, ja meidän tiedot:
    KOTO Designmarket
    Yliopistonkatu 32
    40100 Jyväskylä
    P. 0401876694
  1. Yhdestä vaihdosta emme veloita mitään, seuraavista tuotevaihdoista samalta tilaukselta veloitetaan voimassa oleva palautuskulu.
  2. Mikäli vaihdettava tuote on edullisempi, palautamme erotuksen lahjakortille. Lahjakortti on voimassa vuoden vaihtohetkestä.

Voit vaihtaa tuotteen myös suoraan myymälässämme asioimalla. Ota tällöin vaihdettava tuote mukaasi samalla kun tulet myymäläämme.

Palauttaminen

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana tuotteeseen voi tutustua. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.

  • Tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen.
  • Liitä pakettiin mukaan omat tiedot ja palautuksen syy.
  • Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä meidän sopimustunnuksella veloitetaan palautuskulu.
  • Palautukset voi lähettää ainoastaan Postin tai Matkahuollon kautta, tai tuoda itse suoraan myymälään.

Tuotteen palauttaminen Postin tai Matkahuollon kautta meidän sopimustunnuksella

Palautukset voi lähettää joko Postin tai Matkahuollon kautta.

  1. Lähetä ilmoitus palautuksesta osoitteeseen asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi, jotta osaamme odottaa palautusta.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen.
  3. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot, sekä tilausnumero tai palautuslomake täytettynä.
  4. Kirjoita pakettiin meidän Postin palautustunnus 660816 tai Matkahuollon palautustunnus 9559331, ja meidän tiedot:
    KOTO Designmarket
    Yliopistonkatu 32
    40100 Jyväskylä
    P. 0401876694
  1. Velotamme meidän palautustunnuksella lähetetyistä palautuksista palautuskulun 10€, joka korvaa meille palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.
  2. Tuotteiden palauduttua varastollemme, tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastollemme. Verkkokaupan ostoksissa hyvitys palautuu Klarnan tai Paytrailin kautta.
  3. Mikäli kotipakettina toimitettu tuote noudetaan asiakkaalta Postin toimesta, veloitamme palautuskulun, joka on saman suuruinen kuin tuotteen kotipaketin toimituskulu. Asiakkaan on tällöin oltava yhteydessä asiakaspalveluumme, joka tilaa tuotteelle noutokyydin Postilta.

Tuotteen palauttaminen Postin kautta omakustanteisesti

Voit palauttaa tuotteen myös edullisemmalla haluamallasi toimitustavalla Postin kautta. Tällöin emme veloita palautuskulua. Huomioithan kuitenkin, että vastaat tässä tapauksessa mahdollisista paketin katoamisista itse. Suosittelemme siis, ettet lähetä palautusta ilman seurantatunnusta.

  1. Lähetä ilmoitus palautuksesta osoitteeseen asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi, jotta osaamme odottaa palautusta.
  2. Pakkaa tuote myyntikuntoisena siististi alkuperäispakkaukseen.
  3. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot sekä tilausnumero tai palautuslomake täytettynä.
  4. Tuotteiden palauduttua varastollemme, tarkistamme niiden kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastollemme. Verkkokaupan ostoksissa hyvitys palautuu Klarnan tai Paytrailin kautta.

Myymälään tehtävä palautus

Voit tehdä palautuksen myös myymäläämme, jolloin palautuskulua ei peritä.

  1. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen tai puhtaaseen pussiin.
  2. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot sekä tilausnumero tai palautuslomake täytettynä.
  3. Palauta tuote myymäläämme tai varastollemme ja kerro lyhyesti palautuksen syy. Tarkistamme tuotteen kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 3 päivän sisällä siitä, kun tuote saapuu myymäläämme. Verkkokaupan ostoksissa hyvitys palautuu Klarnan tai Paytrailin kautta.

Vioittunut tai väärä tuote

Viottuneilla ja väärin lähetetyillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana tuotteeseen voi tutustua. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.

  1. Ilmoita ongelmasta kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut virheen asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi. Sovimme tilannekohtaisesti miten asia hoidetaan.
  2. Palauta tuote meille normaalisti Postin tai Matkahuollon kautta käyttäen meidän sopimustunnustamme. Ohjeet lähetykseen ylempänä ”Palauttaminen” kohdassa.

Lunastamatta jättäminen

Otamme aina yhteyttä sähköpostitse ja tekstiviestillä, mikäli meille palautuu lunastamaton paketti. Lunastamatta jätetyille paketeille voit pyytää uudelleen toimituksen 2 päivän sisällä ensimmäisestä yhteydenotostamme. Tällöin perimme uuden toimituskulun. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä, palautamme tuotteiden hinnan, mutta perimme todelliset toimituskustannukset.

Autamme mielellämme kysymyksissäsi vaihtoon, palautuksiin tai reklamaatioon liittyen. Mikäli et löydä täältä vastausta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@kotodesignmarket.fi.