Tietosuojaseloste

Tämä käytäntö kuvaa, mitä henkilökohtaisia tietoja Kokokoto Oy kerää sinusta ja kuinka niitä käytetään. Lisäksi tässä kuvataan, miten käytämme verkkosivullamme evästeitä.

Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja, jotka olemme saaneet sinulta tai joita olemme keränneet verkkosivustollamme evästeiden avulla, jotta voisimme hallinnoida ostoksiasi sekä täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana. Henkilötiedot, joita Kokokoto Oy käsittelee:

Yksilöinti- ja yhteystiedot, esimerkiksi nimi (etu- ja sukunimi), osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite;

Tilaustiedot, esimerkiksi maksutiedot, ostetut tuotteet ja niihin liittyvät tiedot, tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja palautuksiin liittyvät tiedot;

Asiakaspalvelutiedot, esimerkiksi yhteydenotot ja asiakaspalautteet;

Asiakastapahtumien tiedot, esimerkiksi ilmoittautumiset asiakastapahtumiin ja yleiset kuvat asiakastapahtumista;

Markkinointiin liittyvät tiedot, esimerkiksi markkinointisuostumukset tai -kiellot;

Käyttäjätiedot sähköisiin palveluihin, esimerkiksi käyttäjätunnus ja kryptattu salasana; sekä

Käyttäytymistiedot ja tekniset tunnistamistiedot, rekisteröidyn verkkokäyttäytymisen ja Kokokoto Oy:n palveluiden seuranta esimerkiksi evästeiden tai vastaavien teknisten tunnistetietojen avulla ja kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, käytetyt sivut, selaintyyppi, verkko-osoite, istunnon aika ja kesto.

Käsittelyn tarkoitus

Voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tarjotaksemme palveluita sekä täyttääksemme sopimussuhteeseen perustuvat velvollisuutemme

Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti tarjotaksemme palveluita ja tuotteita sinulle ja ylläpitääkseemme ja kehittääkseemme liiketoimintaamme. Käsittelemme tietoja esimerkiksi välittääksemme maksutoimeksiantoja sekä käsitelläksemme mahdollisia palautuksia ja antaaksemme yhteistyökumppaneillemme tarvittavat tiedot palvelun ja tuotteiden toimittamiseen sekä markkinointiin liittyen. Mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamaasi tietoa vastataksemme kysymyksiisi ja ratkaistaaksemme mahdolliset reklamaatiosi. Jotta palvelumme ja tuotteemme vastaisi odotuksiasi, antamaasi tietoa voidaan käyttää esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyihin. Voimme myös pyytää kolmatta osapuolta suorittamaan tällaisen kyselyn puolestamme.

Asiakaskommunikointiin (ml. markkinointi)

Kokokoto Oy käsittelee henkilötietojasi ottaakseen sinuun yhteyttä liittyen palveluumme ja tuotteisiimme ja ilmoittaakseen näitä koskevista muutoksista. Tietojasi käytetään myös tutkimukseen ja analysointiin tuotteittemme, palvelumme ja internet-sivujemme parantamiseksi. Voimme myös käyttää internetsivuilla syöttämääsi tietoa tiedotteiden ja markkinointiviestien lähettämiseen sähköpostitse, edellyttäen, että olet antanut meille suostumuksen tai markkinointiviestinnän lähettämiselle on muu oikeutettu peruste.

Laadun parantamiseksi, kehityssuuntauksien analysoimiseksi ja asiakaspalveluun

Voimme käsitellä tietojasi parantaaksemme palveluidemme ja tuotteidemme laatua esimerkiksi analysoimalla erilaisia palveluiden käyttöön liittyviä kehityssuuntauksia. Pyrimme käyttämään tähän tarkoitukseen aina kuin mahdollista anonyymia tietoa, josta henkilöä ei voida tunnistaa. Voimme käyttää tietoa asiakassuhteen hoitoon, asiakaspalveluun sekä kommunikaatioon.

Käsittelyn peruste ja rajoittaminen

Kokokoto Oy käsittelee henkilötietojasi hoitaakseen sopimuksesta johtuvat velvollisuudet sinua kohtaan sekä toimiakseen lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Lisäksi käsittelemme henkilötietoja ylläpitääksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme.

Säilytämme henkilötietoja vain sen ajan, kun tietojen säilyttäminen on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määritellyt tarkoitukset huomioon ottaen. Poistamme tai anonymisoimme henkilötiedot mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tietojen säilyttäminen ei ole tarpeellista.

Käsiteltävät henkilötiedot ja niiden lähteet

Kokokoto Oy kerää kahdenlaista tietoa käyttäjistä ja asiakkaista: (i) Asiakastietoa; ja (ii) Teknistä Tietoa. Yksittäinen henkilö ei normaalisti ole tunnistettavissa Teknisestä Tiedosta, mutta yksittäisen käyttäjän tunnistaminen Teknisen Tiedon perusteella saattaa olla mahdollista joissakin tilanteissa. Tällaisissa tilanteissa myös Teknistä Tietoa voidaan pitää henkilötietona voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Voimme kerätä Asiakastietoa asiakkailtamme ja vierailijoiltamme useilla tavoilla, esimerkiksi palveluun rekisteröitymisen tai tuotteiden ostamisen yhteydessä, myymälässämme tai verkkokaupassamme asioinnin yhteydessä, asiakaspalauttetta, reklamaatioita tai muita viestejä lähetettäessä, uutiskirjeen tilauksen tai asiakastietolomakkeemme täyttämisen yhteydessä. Huomioithan, että keräämme kaikkien verkkokaupassamme suoritettujen ostoksien tiedot sekä ostoksia koskevat maksutiedot. Keräämme Asiakastietoja käyttäjiltä ja asiakkailtamme vain, mikäli he vapaaehtoisesti toimittavat tällaista tietoa meille, suorittavat ostoksia tai muita transaktioita palveluissamme tai internetsivuillamme. Voimme myös yhdistellä ja täydentää henkilötietoja kolmansilta osapuolilta saatavalla tiedolla voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Me tai valtuutetut palvelun tarjoamme voimme kerätä Teknistä Tietoa sivustomme käyttäjien selaimista heidän käyttäessään palveluamme tai internet-sivujamme. Tekninen Tieto voi sisältää selaimen nimen, tietokoneen tyypin, sivukäyntien ajan, pituuden ja päivämäärän, niiden sivustojen URL-osoitteet, joilta olet siirtynyt palveluumme tai joihin siirryt palvelustamme, internetin selailutapaa kuvaavaa tietoa, IP-osoitteen, käyttöjärjestelmän, internet-palveluntarjoajan sekä muuta vastaavaa teknistä tietoa.

Evästeet

Käytämme lukuisia teknologioita, mukaan lukien evästeitä, kerätäksemme ja säilyttääksemme tietoa käydessäsi Kokokoto Oy:n internet-sivulla. Evästeet auttavat meitä laskemaan sivuillamme käyvien henkilöiden kokonaismäärän ja seuraamaan internet-sivujemme käyttöä. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluamme. Käytämme myös evästeitä, jotka tekevät internet-sivujemme käytöstä sinulle helpompaa esimerkiksi muistamalla käyttäjätunnukset, salasanat tai (kieli)valinnat. Käytämme myös seuranta- ja analytiikkaevästeitä seurataksemme, miten käyttäjämme suhtautuvat tarjoamaamme palveluun.

Voit estää evästeiden käytön selaimessasi tai asettaa selaimesi varoittamaan, kun evästeitä yritetään asentaa. Huomioithan, että näin tehdessäsi jotkin palvelun toiminnallisuudet eivät välttämättä toimi oikein. Saadaksesi lisätietoja evästeistä ja niiden poistamisesta, käy osoitteessa www.allaboutcookies.org.

Palvelumme käyttävät Google Analyticsia ja muita analytiikkatyökaluja luodakseen raportteja internetsivujemme käytöstä, jotta voimme parantaa sivujamme sekä palveluamme. Saadaksesi lisätietoa Google Analyticsista, käy osoitteessa http://www.google.com/analytics. Voit kieltäytyä Google Analyticsin suorittamasta tietojen keräämisestä lataamalla selaimeesi lisäosan osoitteesta https://tools.google.com/dlpag...

Henkilötietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Voimme siirtää henkilötietojasi Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällaiset tiedonsiirrot suoritetaan kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Jos Euroopan komissio ei ole katsonut kohdemaan tietosuojan tasoa riittäväksi yleisen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan mukaisesti, takaamme sopimuskäytäntöjemme kautta Euroopan komission antamat tai hyväksymät tietosuojaa koskevat vakiolausekkeet henkilötietojen siirtämisestä kolmansiin maihin yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan c) tai d) alakohdan mukaisesti tai muiden toimenpiteiden avulla riittävän tietosuojan tason henkilötiedoillesi. Mikäli haluat lisätietoja henkilötietojesi kansainvälisistä siirtojen suojatoimista, voit ottaa meihin yhteyttä alla oleviin osoitteisiin.

Vastaanottajat

Jaamme henkilötietojasi organisaatiomme sisällä vain siinä laajuudessa, kun se on palvelumme suorittamiseksi ja kehittämiseksi tarpeen.

Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille ellei jokin seuraavista ehdoista sovellu:

Se on tarpeen tämän tietosuojaselosteen tarkoituksen saavuttamiseksi

Jos ja siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet (esimerkiksi franchise-kumppanimme) tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin palveluiden tai tuotteiden tarjoamiseksi, Kokokoto Oy on toteuttanut asianmukaiset sopimukselliset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen, että henkilötietojasi käsitellään ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin. Voimme luovuttaa henkilötietojasi tytäryhtiöillemme tai muille valtuutetuille kumppaneillemme tai yksityishenkilöille meidän puolestamme käsiteltäväksi. Tällainen käsittely on aina ohjeidemme, tämän tietosuojaselosteen sekä muiden soveltuvien vaatimusten ja salassapitovelvollisuuden mukaista.

Oikeudellisten perusteiden johdosta

Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolien kanssa, mikäli meillä on perusteltu syy uskoa, että pääsy henkilötietoihisi tai niiden muu käyttö on tarpeen: (i) soveltuvan lain, asetuksen tai oikeuden määräyksen täyttämiseksi; (ii) väärinkäytöksen, turvallisuusriskin tai teknisen ongelman havaitsemiseen, estämiseen tai käsittelemiseen; tai (iii) suojataksemme Kokokoto Oy:n, käyttäjiemme tai yleisön intressiä, omaisuutta tai turvallisuutta lain asettamien vaatimusten mukaisesti. Informoimme sinua henkilötietojesi käytöstä tällaisissa tapauksissa silloin kun se on mahdollista.

Muiden oikeutettujen syiden vuoksi

Mikäli Kokokoto Oy on osapuolena sulautumisessa, liiketoimintakaupassa tai muussa yrityskaupassa, voimme siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle joka on mukana kyseisessä yrityskaupassa. Tällaisessa tilanteessa takaamme henkilötietojesi luottamuksellisuuden ja ilmoitamme asiakkaillemme ennen tietojen siirtoa tai tietosuojaselosteen vaihtumista.

Nimenomaisella suostumuksellasi

Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille muissa, kuin yllä luetelluissa tilanteissa silloin, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksen siihen. Sinulla on oikeus perua antamasi suostumus milloin tahansa.

Sinun oikeutesi

Tarkastusoikeus

Kokokoto Oy tarjoaa sinulle oikeuden tarkastaa sinua koskevat käsittelemämme henkilötiedot. Voit ottaa meihin yhteyttä pyytäen meitä kertomaan käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot sekä käsittelyn perusteen. Mikäli edellisestä tietopyynnöstäsi on kulunut alle 12 kuukautta, voimme vaatia pyynnön mukaisten toimenpiteiden toteuttamisesta maksun.

Oikeus vaatia tiedon korjaamista

Sinulla on myös oikeus väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamiseen tai täydentämiseen ottamalla meihin yhteyttä.

Oikeus vaatia tiedon poistamista

Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.

Oikeus vastustaa

Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietoa käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Voit myös vastustaa henkilötietojesi käsittelyä jatkossa, vaikka käsittely perustuisi aikaisemmin antamaasi suostumukseen. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internet-sivujamme sekä palveluitamme. Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin. Voit myös kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointiin, markkinatutkimukseen tai profilointiin ottamalla yhteyttä yllä oleviin osoitteisiin.

Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä

Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internet-sivujamme sekä palveluitamme.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

Oikeuksiesi käyttäminen

Voit käyttää yllämainittuja oikeuksiasi lähettämällä kirjeen tai sähköpostin sisältäen nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopion voimassaolevasta henkilöllisyystodistuksesta ylläoleviin osoitteisiin. Mikäli pyyntösi perustuu henkilötietoihin evästeessä, sinun pitää liittää mukaan kopio kyseessä olevasta evästeestä. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi tarkistamiseen. Voimme hylätä pyynnöt, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat perusteettomia. Mikäli koet henkilötietojesi käsittelymme olevan ristiriidassa voimassaolevan lainsäädännön kanssa, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Tietoturvallisuus

Käytämme kaikkia kohtuullisia ja asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi, sekä suojataksemme henkilötietojasi katoamista, väärinkäyttöä, julkistamista ja luvatonta muuttamista vastaan.

Tietoturvatoimenpiteemme sisältävät mm. palomuurien käytön, tiedon salauksen tarpeellisessa määrin (kryptaus), pääsyvalvonnan ja kulunvalvontajärjestelmät sekä turvalliset toimitilat. Mikäli toimenpiteistämme huolimatta tapahtuu sellainen tietomurto, josta todennäköisesti seuraa negatiivisia vaikutuksia yksityisyydellesi, tiedotamme sinua tällaisesta tietomurrosta mahdollisimman pian.

Tietosuoja- ja evästekäytäntöjen muutokset

Kokokoto Oy pidättää oikeuden muuttaa tietosuoja – ja evästekäytäntöjään ajoittain. Julkaistessamme käytäntöjen muutoksia, tietosuoja- ja/tai evästekäytännön yläosassa näkyvä voimaantulopäivä muuttuu päivämääräksi, jona muutokset astuvat voimaan.

Yhteystiedot

Rekisterin pitäjä

Kokokoto Oy
Y-tunnus: Y:2904435-7

Yliopistonkatu 32

40100 Jyväskylä

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteystiedot:
Sanni Oranen - info@kotodesignmarket.fi

Toimitus

Toimituskulut 6,95€  

Nouto Jyväskylän myymälästä 0,00€

Palautuskulut 6,70€

Lue toimitusehdoista

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi kaikilla yleisimmillä maksutavoilla tai Collector -laskulla / -osamaksulla.

Lue maksutavoista

KOTOkantis

Tilaa KOTOkirje ja lunasta etusi: Tilaajalle -10% alennus seuraavasta tilauksesta!

Liity kantikseksi tästä!

Käytämme evästeitä. Lue täältä miten se vaikuttaa asioihin.

Ok
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.1.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Koto Designmarket
Yliopistonkatu 32
40100 Jyväskylä

+358 40 187 6694
info@kotodesignmarket.fi
www.kotodesignmarket.fi
Y:2904435-7

Kokokoto Oy myy tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille, joista käytetään myöhemmin termiä asiakas.

Mikäli www.kotodesignmarket.fi -sivuilla (myöhemmin verkkosivusto) esitettävissä hinta- tai muissa tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Kokokoto Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakas päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Kokokoto Oy ei vastaa eikä ole korvausvelvollinen valmistajista, maahantuojista tai muiden toiminnan aiheuttamista myöhästymisistä tai viivästyksistä.

Verkkosivuston käyttö edellyttää, että asiakas hyväksyy ja noudattaa (i) näitä Ehtoja, ja (ii) hyväksyy verkkosivuston tietosuojaselosteen, minkä jälkeen asiakas voi käyttää verkkosivustoa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaan.

Toimitusalue

Toimitusalueemme on Suomi (pl. Ahvenanmaa). Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse, info (at) kotodesignmarket.fi.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Mash-lasku

  • Ostamiseen riittää oma henkilötodistus.
  • Saat vähintään 14 päivää korotonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa maksutapasi osamaksuksi. 

Mash-osamaksu

Tee ostokset Mash-laskulla. Mash-laskun saatuasi voit valita, maksatko kaiken kerralla vai joustavasti osissa.

  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

Mash-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat yli 20-vuotiaat henkilöt. Mashilla voi tehdä ostoksia 10–10 000 eurolla. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein. Esimerkiksi arvoltaan 2 000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk.

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash-laskulla tai -osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tai tunnistautua pankkitunnuksillaan tilausta tehdessään.

Mash Asiakaspalvelu palvelee 24 h/vrk

Puh. 0800 94580

(ma–su 24 h, puhelu on maksuton)

asiakaspalvelu@mash.com

LUOTONANTAJA

Mash Finance Oyj

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout-palvelun tai Mash- palvelun ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt www.kotodesignmarket.fi -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Koto Designmarket
Yliopistonkatu 32
40100 Jyväskylä

+358 40 187 6694
info@kotodesignmarket.fi
www.kotodesignmarket.fi
Y:2904435-7

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 5 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat & kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen pääasiassa Suomen Postia tai DBSchenkeriä. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan kuljetettavaksi 1- 5 arkipäivän aikana, siitä kun Kokokoto Oy on vastaanottanut tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen.

Toimitamme tilaukset postipakettina, Smartpost-lähetyksenä tai DBS-noutopistepakettina lähimpään postitoimipaikkaan tai Smartpost/DBS-noutopisteeseen. 

3. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakas maksaa palautuksesta johtuvan postimaksun.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info(at)kotodesignmarket.fi
Pyydämme palauttamaan tuotteet osoitteeseen:

KOTO Designmarket 

Yliopistonkatu 32 

40100 Jyväskylä

Tai

Posti Smartpost, Kauppakeskus Forum

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen) tai palautettavan tuotteen arvoisen lahjakortin.
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. 

Lunastamaton paketti 

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Tilaa uutiskirje

Voit tilata uutiskirjeemme alla olevalla lomakkeella kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.

Tilaamalla uutis­kirjeen annat meille luvan käyttää tietojasi suora­markkinointiin. Voit perua luvan koska tahansa. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.